Te damos la Bienvenida a la comunidad. Queremos hacer de tu conocimiento, algunos términos y condiciones que aplican en el uso de este sitio WEB (www.rinconreal.com). Si nos acompañas y estás utilizando y accediendo a nuestro sitio quiere decir que aceptas y expresas tu consentimiento, sin limitación alguna, a los Términos y Condiciones que te presentamos. Te invitamos a que revises periódicamente nuestros avisos y Condiciones Generales que están disponibles para tu consulta dentro del sitio. En caso de que no estés de acuerdo con éstos, te invitamos a no hacer uso del sitio, así como abstenerte de comprar los productos o servicios que te ofrecemos.

El Sitio es propiedad exclusiva de Rincon Real , por lo cual todos nuestros visitantes se comprometen a respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual para no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo. Con la información que publicamos buscamos acercarte material de calidad e interesante, proporcionarte y darte a conocer los productos que comercializamos, o nuestras recomendaciones, para que sea una experiencia única.

Somos una comunidad inclusiva, por lo tanto no discriminamos a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, identidad, situación económica, social o política o cualquier otra. Por lo tanto, la información contenida en el Sitio no puede ser interpretada como discriminatoria en ningún sentido y Rincon Real  no será responsable por interpretaciones personales o particulares.

Actualmente el contenido del Sitio está dirigido a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en los Estados Unidos Mexicanos. Recuerda que cualquier cambio te estaremos avisando por cualquiera de nuestros medios.

• El contenido y servicios que te ofrecemos en el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1789 del Código Civil Federal. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.
• AUTORIZACIÓN. En Rincon Real  nos interesa que formes parte nuestra comunidad, por lo que te otorgamos y concedemos el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con las presentes Condiciones Generales.  

Sólo podrás imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para tu uso personal, no comercial.

Políticas de reservación

Las tarifas mostradas en el “SITIO” Web www.rinconreal.com, se mantendrán solo en el caso de que el usuario reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas, pues de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa, cuando El “USUARIO” haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el número de confirmación. Al momento de reservar, El “USUARIO” autoriza a RINCON REAL para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de RINCON REAL. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos, se tiene que verificar la disponibilidad directamente con el departamento de reservas antes de poder confirmar la reserva al USUARIO. RINCON REAL tomará un máximo de 24 Horas para llevar a cabo dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, El “USUARIO” debe guardar su número de reserva para poder imprimir los documentos soporte de viaje que RINCON REAL le emitirá.

Si el “USUARIO” desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto con cualquiera de nuestros Asesores del Call Center (Centro de Reservaciones) de RINCON REAL, mencionando su número de reservación. RINCON REAL le sugiere leer cuidadosamente la clausula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, El “USUARIO” deberá contactar al Asesor de Viajes de nuestro Call Center (Centro de Reservaciones) de RINCON REAL, mencionando su número de reservación. Toda reservación confirmada en firme por RINCON REAL proporciona un de confirmación, el cual deberá conservar El “USUARIO” en todo momento.

Política de cancelación y reembolso

Rincón Real hace de su conocimiento las Políticas Generales para Cancelación de Reservaciones:

• Tarifas de habitaciones en promoción y\o con descuentos NO son reembolsables, ni transferibles. NO se aceptan cambios de fechas, cualquier modificación será tomada como una nueva reserva.  Aplica misma política para resrvaciones de espacios para eventos.

• Tarifas de habitaciones rack o normales SI  son reembolsables, aplicando las siguientes reglas:
• Cancelaciones hechas 3 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 50%.
• Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.
• Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.
• Cambios / Cancelaciones en reserva de espacios para eventos es NO reembolsable.

• En caso de aplicar, no se hacen devoluciones en efectivo.

¿Cómo cancelar?

Para cancelar llama al:

6188370723

y ten a la mano estos datos →

Horario de atención:

Las 24 horas, los 365 días del año

1. Nombre completo de la persona que viaja
2. Clave de confirmación

Si lo prefieres, manda tu solicitud de cancelación vía email a contact@rinconreal.com con los datos mencionados arriba.

Reglas que aplican para modificaciones de todos los servicios

• Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
• Todas las modificaciones están sujetas al pago completo de los cargos extra que pudieran producirse de acuerdo al cambio solicitado y la fecha de la solicitud.
• Todas las modificaciones solicitadas por el cliente están sujetas a un cargo de $150 pesos.
• Este cargo cubre todas las modificaciones hechas durante un mismo día en un número localizador. Si se solicitan cambios adicionales en fechas posteriores, se cobrará un nuevo cargo por modificación.
• Se consideran modificaciones todos los cambios de nombre del titular de los servicios, fechas de viaje, destino, número de pasajeros, tipo de habitación, hotel, o prestador de servicios.

Reglas de uso de espacios en el hotel:

• No se permite fumar
• No mascotas de ningún tipo ni tamaño
• Para reservar eventos en el Salón o Terraza se requiere un anticipo del 50%.
• Para la reserva de habitaciones para grupos o convenciones es necesario un anticipo del 50% para garantizar las habitaciones.